Автоматизация клиентских коммуникаций
Голос. Текст. Ваша команда.Голосовые ИИ-агенты, чат-боты и панель оператора. Помогаем решить задачи общения с клиентами — от первого обращения до передачи сотруднику.
Отдельные инструменты. Общая задача — понятный следующий шаг в работе с клиентом.
Дальше — о решениях01 / От боли к решению
Агент уточняет услугу и удобное время, помогает записаться или перенести визит через подключённую систему расписания.
Клиент решает вопрос, а администратор занимается посетителями.Бот связывается с согласованной аудиторией, уточняет потребность и передаёт заинтересованных клиентов в отдел продаж.
Менеджер начинает разговор с понятного запроса.Агент выясняет маршрут, дату, тип транспорта и ищет подходящие предложения в подключённой базе.
Диспетчер получает запрос с нужными деталями.Голосовой ИИ-агент или чат-бот отвечает на вопросы о товарах, услугах и условиях, опираясь на ваши материалы.
Клиент быстрее получает ответ и переходит к следующему шагу.Бот помогает пройти типовые шаги. Если вопрос требует человека, передаёт ему диалог вместе с контекстом.
Специалист подключается там, где нужен его опыт.02 / Попробуйте в разговоре
Расскажите агенту, какую ситуацию хотите разыграть: записаться на услугу, перенести визит, подобрать груз, узнать о продукте или получить помощь.
Начните с задачи, которая знакома вашей команде.
03 / Сценарный голосовой бот
Когда ход разговора известен заранее: подтвердить запись, сообщить о доставке, провести опрос или уточнить интерес.
Реплики записывает живой диктор. Бот идёт по подготовленному сценарию с короткими паузами между фразами. Он не ведёт свободную беседу — для этого нужен голосовой ИИ-агент.
От 3,5 ₽ / минута диалогаПодробнее о продукте ↗04 / Голосовой ИИ-агент
Подходит для входящей линии, где клиент задаёт вопросы своими словами, уточняет детали и меняет тему.
Качественный синтез речи, ваша база знаний и информация из CRM или других систем через настроенные подключения. Агент отвечает по существу и передаёт сложные вопросы сотруднику.
От 9 ₽ / минута диалогаПодробнее о продукте ↗05 / Чат-бот
Статус заказа, консультация, первые шаги поддержки — прямо в привычном клиенту канале. Два примера, как может строиться разговор.
Входящие сообщения клиентов не тарифицируются.
Подробнее о продукте ↗Статус заказа
Техподдержка
06 / Панель оператора
Сотрудник получает историю диалога и помогает клиенту без повторных вопросов.
0,50 ₽ за исходящее сообщение оператораВходящие сообщения клиентов не тарифицируются.
Подробнее о продукте ↗Пример передачи диалога от бота сотруднику
07 / Массовые рассылки
Напоминайте о визите, сообщайте об изменениях и возвращайте клиентов к интересному предложению.
Подберём канал, подготовим сегменты и текст, настроим обработку ответов. Аудиторию и основания для отправки согласуем до запуска.
Подробнее о продукте ↗Расскажите, где вашей команде нужна помощь. Подберём формат автоматизации.
09 / Практика
Как голосовой бот помогает квалифицировать обращения для бизнеса по установке окон.
Читать кейс ↗Как производитель жалюзи организовал общение с клиентами и сбор обратной связи.
Читать кейс ↗Напомнить о плановом обслуживании, уточнить удобное время и передать запрос на запись сотруднику.
10 / Отрасли
Разберём ваши обращения и подберём подходящий сценарий работы.
11 / Возможности
14 / Интеграции
Сведения из CRM помогают ответить клиенту. Результат диалога возвращается в рабочие инструменты команды.
Доступные направления подключения. Нужные действия и условия канала уточним для вашего проекта.
Разберём её устройство и предложим индивидуальное подключение. Если открытого API нет, рассмотрим работу через разрешённые интерфейсы личного кабинета и веб-автоматизацию. Способ обмена определим после технического обследования и проверки доступа.
Начнём с вашей задачи, текущих систем и того, что должно происходить после обращения.
16 / Стоимость
за минуту диалога
за минуту диалога
за исходящее сообщение бота или оператора. Входящие сообщения клиентов не тарифицируются.
Сценарий, база знаний, подключения и внедрение оцениваются отдельно. Обсудим состав работ и подготовим предложение.
Подробнее о стоимости ↗ · Посчитать трафик ↗ · Собрать проект ↗