TeamLex Обсудить задачу ↗

Чат-бот

Бот помогает клиентам в текстовом канале: уточняет запрос, использует вашу информацию и подсказывает следующий шаг. Сложный вопрос передаёт сотруднику вместе с историей.

Обсудить задачу ↗ Посмотреть стоимость ↓
Teamlex БотОнлайн

Статус заказа

  1. Клиент
    Где мой заказ №1042?
  2. Teamlex Бот
    Заказ передан курьеру. Доставка сегодня с 14 до 18.
  3. Клиент
    Хочу изменить адрес. Позовите оператора.
  4. Teamlex Бот
    Передаю диалог коллеге. Повторять вопрос не нужно.
Teamlex БотОнлайн

Техподдержка

  1. Клиент
    Не могу войти в личный кабинет.
  2. Teamlex Бот
    Попробуйте восстановить пароль по ссылке на экране входа.
  3. Клиент
    Письмо не приходит. Можно оператора?
  4. Teamlex Бот
    Подключаю специалиста и передаю историю переписки.

Для каких задач

Как это работает

  1. Клиент пишет в подключённом канале, бот определяет тему обращения.
  2. Уточняет данные, отвечает по базе знаний или запрашивает сведения, например статус заказа.
  3. По запросу клиента или при сложном вопросе передаёт переписку оператору.

Что получает команда

Клиенты получают ответ на типовые вопросы и могут продолжить тот же диалог с сотрудником. Входящие сообщения клиентов бесплатны.

Как подключаем

Выберем каналы, подготовим диалоги и базу ответов, настроим связи с системами и передачу оператору. Входящие сообщения клиентов не тарифицируются.

Разработка и внедрение оцениваются отдельно по составу работ.

Стоимость

0,50 ₽ за исходящее сообщение бота
Рассчитать трафик ↗ Оценить состав разработки ↗