Сценарный голосовой бот
Бот воспроизводит реплики живого диктора и выбирает следующую ветку заранее подготовленного сценария. Короткие паузы помогают сохранить темп разговора. Свободную беседу вне сценария он не поддерживает.
«Подтверждаете запись на завтра?»
Да → подтвердитьНет → уточнить
Для каких задач
- Подтверждение записи и напоминания
- Оповещения о статусах и изменениях
- Опросы и квалификация интереса
Как это работает
- Бот начинает разговор и произносит реплику, заранее записанную диктором.
- По ответу клиента выбирает подготовленную ветку. Если ответ не распознан, задаёт уточняющий вопрос.
- Фиксирует итог звонка. При настроенной интеграции статус или запрос передаётся в рабочую систему.
Что получает команда
Дикторская озвучка подходит для повторяемых звонков с известными вариантами ответа. Команда получает одинаково оформленные итоги по всей базе.
Как подключаем
Подготовим схему диалога и исключения, запишем озвучку, настроим передачу результатов и проверим ветки до запуска.
Разработка и внедрение оцениваются отдельно по составу работ.