Как голосовой бот TWIN помогает частному предпринимателю стабильно получать лиды для бизнеса по установке пластиковых окон
Снизили стоимость лида до 1500 рублей и стабилизировали поток заявок на уровне 3-4 в день.
Результаты
Описание проекта
Частный предприниматель, специализирующийся на продаже и установке пластиковых окон. Он занимается сбором заказов, закупкой на заводе, доставкой и монтажом у клиентов. Работает в формате малого бизнеса и ориентируется на частных лиц (B2C). Предприниматель столкнулся с высокой конкуренцией на рынке пластиковых окон. Для рекламы в контексте требовались значительные бюджеты, что было невыгодно для малого бизнеса. С другой стороны, работа с платформами вроде Avito требовала постоянного общения с клиентами, на что у клиента не хватало времени. Основной задачей было снизить стоимость лида и автоматизировать процесс общения.
Решение от TWIN
TWIN предложил автоматизацию лидогенерации с помощью голосового бота. Клиентам звонил бот-опросник, который сначала интересовался, актуальна ли для них покупка пластиковых окон. Если клиент отвечал утвердительно, бот уточнял имя и предлагал выбрать удобное время для звонка специалиста. Были проведены A/B тесты по первой фразе бота. Самый высокий результат показала фраза: «Вам нужны качественные пластиковые окна по низкой цене?» с добавлением бонуса: «А еще у нас до конца месяца в подарок идет подоконник белый сатин», что увеличило конверсию на 1-1,5%. Внедрение было быстрым и простым. Все лиды отправлялись клиенту в Telegram с записью разговора и транскрибацией. Бот был настроен на активное слушание: если клиент говорил долго, бот поддерживал диалог с помощью фраз вроде «Понял», «Ясно», «Угу». Для обзвона использовалась мобильная карусель с дозваниваемостью на уровне 60%.
Отзыв клиента
«Я работаю один, сам на себя, на звонки и поиск клиентов времени просто нет, а нанимать менеджера накладно. Обратился к TWIN за помощью в автоматизации, и они предложили отличное решение — настроили голосового бота, который сам обзванивает потенциальных клиентов и присылает мне лиды в Telegram. В день стабильно получаю 3-4 лида, что для меня оптимально. Стоимость лида — 1500 рублей, и в эту сумму уже включены все расходы: база клиентов, телефония и работа бота. Очень удобно, что можно сразу послушать запись разговора и посмотреть, что обсуждалось с клиентом. Это серьезно упростило мою работу, теперь я могу больше времени уделять непосредственно заказам и монтажу. TWIN меня полностью устраивает, планирую дальше развивать сотрудничество.»